AutoIQ od OTOMOTO zmienia sprzedaż samochodów online. Nowe narzędzie AI dla profesjonalistów 

Rynek sprzedaży pojazdów w internecie dynamicznie się zmienia, a sztuczna inteligencja staje się jednym z kluczowych narzędzi wspierających handel. Platforma OTOMOTO wprowadza nowy ekosystem rozwiązań o nazwie AutoIQ, który ma pomóc dealerom, komisom oraz profesjonalnym sprzedawcom pojazdów usprawnić codzienną pracę i zwiększyć skuteczność sprzedaży. 

Nowe narzędzie jest efektem wieloletnich inwestycji w technologie sztucznej inteligencji realizowanych przez OLX Group. Podczas konferencji poprzedzającej galę Tytani OTOMOTO CEO OLX Group Christian Gisy podkreślił, że firma rozwija rozwiązania AI od kilku lat. 

Według jego słów inwestycje w sztuczną inteligencję rozpoczęły się już w 2018 roku, a ich łączna wartość sięga około 200 milionów dolarów. Tylko w ubiegłym roku przeznaczono na ten cel około 30 milionów dolarów. Teraz efekty tych prac trafiają bezpośrednio do partnerów biznesowych platformy. 

AutoIQ ma przede wszystkim zwiększyć efektywność sprzedaży, usprawnić komunikację z klientami oraz pomóc sprzedawcom lepiej wykorzystywać dane rynkowe. 

Ekosystem narzędzi dla branży motoryzacyjnej 

AutoIQ nie jest pojedynczym rozwiązaniem, lecz całym zestawem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. System wspiera sprzedawców na wielu etapach procesu sprzedaży – od przygotowania ogłoszenia, przez komunikację z klientem, aż po analizę danych dotyczących rynku. 

Jak podkreślają przedstawiciele OTOMOTO, kluczową rolę w sprzedaży odgrywa właściwa interpretacja danych. Platforma dysponuje ogromną bazą informacji dotyczącą rynku pojazdów, cen, zainteresowania kupujących czy czasu sprzedaży. 

Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji te dane mogą być analizowane szybciej i dokładniej, co pozwala sprzedawcom podejmować lepsze decyzje biznesowe. 

System może między innymi wskazywać: 

• zmiany cen na rynku, 

• optymalny moment sprzedaży pojazdu, 

• poziom zainteresowania konkretnymi modelami, 

• czas zalegania pojazdu w magazynie. 

Dla firm zajmujących się handlem samochodami takie informacje mogą być niezwykle cenne, ponieważ pozwalają szybciej reagować na zmiany rynkowe. 

Automatyczne tworzenie ogłoszeń 

Jedną z najważniejszych funkcji AutoIQ jest automatyzacja procesu tworzenia ogłoszeń sprzedażowych. System wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy zdjęć pojazdu oraz danych katalogowych. 

Na podstawie fotografii AI potrafi rozpoznać między innymi: 

• markę pojazdu, 

• model, 

• kolor, 

• rok produkcji. 

Dodatkowo system jest w stanie odczytać przebieg samochodu bezpośrednio ze zdjęcia licznika i automatycznie uzupełnić odpowiednie pola w formularzu ogłoszenia. 

Nowy kreator ogłoszeń generuje również opisy pojazdów. Wykorzystuje przy tym zarówno dane katalogowe, jak i styl komunikacji, z którego wcześniej korzystał dany sprzedawca. 

Dzięki temu opisy pozostają spójne z dotychczasową komunikacją firmy, a jednocześnie są profesjonalne i czytelne dla klientów. 

Według szacunków OTOMOTO zastosowanie tych rozwiązań może skrócić czas publikacji ogłoszenia nawet o 40 procent. 

Automatyczne materiały wideo 

Kolejną funkcją wspieraną przez sztuczną inteligencję jest tworzenie materiałów wideo prezentujących pojazdy. System potrafi wygenerować film na podstawie zdjęć zamieszczonych w ogłoszeniu oraz danych katalogowych pojazdu. 

Takie wideo może być przygotowane w różnych formatach – także w pionie, co pozwala wykorzystać je w mediach społecznościowych. 

Dzięki temu sprzedawcy mogą tworzyć profesjonalne materiały marketingowe bez konieczności angażowania dodatkowego budżetu produkcyjnego. 

Rozwiązanie to ma szczególnie duże znaczenie w kontekście młodszych użytkowników, którzy coraz częściej korzystają z krótkich form wideo podczas poszukiwania produktów w internecie. 

Sztuczna inteligencja odpowie klientom 

Jednym z największych wyzwań dla sprzedawców jest obsługa zapytań klientów. Według danych OTOMOTO aż 66 procent odpowiedzi na pytania kupujących udzielanych jest poza standardowymi godzinami pracy. 

Każdego dnia sprzedawcy otrzymują tysiące wiadomości, a wiele z nich dotyczy informacji, które znajdują się już w treści ogłoszenia. 

AutoIQ może automatycznie odpowiadać na takie zapytania. System analizuje treść pytania i udziela odpowiedzi na podstawie danych zawartych w ogłoszeniu. 

Dzięki temu klient otrzymuje odpowiedź natychmiast, a sprzedawca nie musi poświęcać czasu na powtarzalne pytania. 

Integracja z WhatsApp 

OTOMOTO rozwija także narzędzia komunikacyjne dla sprzedawców. Jednym z nich jest integracja z aplikacją WhatsApp, która umożliwia bezpośredni kontakt między sprzedawcą a kupującym. 

Rozwiązanie to ma poprawić szybkość reakcji na zapytania klientów oraz ułatwić prowadzenie rozmów sprzedażowych. 

Platforma podkreśla przy tym, że komunikacja jest zabezpieczona dzięki szyfrowaniu end-to-end, co zwiększa bezpieczeństwo danych użytkowników. 

Zarządzanie wieloma lokalizacjami 

Nowością wprowadzoną przez OTOMOTO jest również funkcja Multilokalizacji. Rozwiązanie to zostało stworzone z myślą o firmach, które prowadzą działalność w kilku miejscach jednocześnie. 

Dzięki jednemu logowaniu sprzedawca może zarządzać wszystkimi swoimi oddziałami, ofertami oraz markami. 

System zapewnia pełną kontrolę operacyjną nad działalnością i umożliwia wygodne zarządzanie portfolio pojazdów w różnych lokalizacjach. 

Konfigurator finansowania dla klientów 

Kolejnym narzędziem jest Konfigurator Finansowania, który pozwala klientom sprawdzić dostępne opcje finansowania zakupu pojazdu. 

Dzięki temu kupujący mogą już na wczesnym etapie procesu zakupu zobaczyć, jakie formy finansowania są dostępne oraz jakie mogą być ich warunki. 

W praktyce oznacza to, że klient szybciej podejmuje decyzję zakupową, ponieważ od razu wie, czy będzie w stanie sfinansować wybrany pojazd. 

Informacja o obniżkach cen 

Platforma wprowadza również wskaźnik informujący o obniżce ceny pojazdu. Podczas testów rozwiązania zauważono, że wyraźna informacja o rabacie zmniejsza skłonność klientów do negocjacji. 

Kupujący widzą, że cena została już obniżona, co upraszcza proces sprzedaży i przyspiesza finalizację transakcji. 

Dane o zainteresowaniu ofertą 

OTOMOTO udostępnia sprzedawcom również informacje o liczbie użytkowników, którzy dodali ogłoszenie do ulubionych. 

Każdego dnia średnio 47 tysięcy użytkowników zapisuje oferty pojazdów na swoich listach obserwowanych. 

Dzięki nowemu rozwiązaniu sprzedawcy mogą zobaczyć, które oferty cieszą się największym zainteresowaniem, co pomaga w podejmowaniu decyzji dotyczących ceny lub promocji. 

Kolejny krok w cyfryzacji sprzedaży aut 

Wprowadzenie AutoIQ pokazuje, że branża motoryzacyjna coraz mocniej wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji sprzedaży. Automatyzacja wielu procesów pozwala sprzedawcom oszczędzać czas i skupić się na budowaniu relacji z klientami. 

Dla platform takich jak OTOMOTO rozwój narzędzi AI jest również sposobem na utrzymanie konkurencyjności w szybko zmieniającym się rynku e-commerce. 

Nowe rozwiązania pokazują, że nawet platformy z wieloletnim doświadczeniem mogą wciąż wprowadzać innowacje, które zmieniają sposób prowadzenia biznesu w internecie.